- Почему «продавать» стыдно? 01.03.2023
- Работа это не то, что мы делаем. Работа это то, кем мы являемся! 26.02.2023
- Проект-менеджер, думаете что знаете, кто это? 20.02.2023
Итак проект-менеджер или менеджер проектов, отвечает за реализацию любых проектов, которые люди делают сообща, это постная сводка из интернета. Очень общая формулировка, поэтому попробуем разобрать детали.
Руководитель проектов в макетной мастерской: это такой трехголовый многорук, который успевает следить сразу за 5-8 командами, 10 проектами, 4 отделами, закупками, придумывает решения, коммуницирует с клиентом и отделом продаж. Звучит как-то невероятно, да? По сути, это, действительно, крайне сложная работа, которая требует не только стандартных качеств руководителя, но еще и насмотренности, креативного мышления и очень серьезных коммуникативных качеств.
Для начала разберем процесс работы уже опытного проект-менеджера. Для компактности информации справедливо будет разместить тут должностную инструкцию проект-менеджера:
Работа с персоналом:
— поиск, организация обучение персонала
— обеспечение рабочим инструментом
— расчет заработной платы
— формирование графика дежурств
— организация корпоративных мероприятий (дни рождения сотрудников)
— формирование графика отпусков
— формирование мотивации сотрудников
— формирование задач в период отсутствия проектов
Ведение проекта:
— приемка задания от менеджера
— назначение команды, проектировщиков и макетчиков
— поиск подрядчиков и поставщиков в случаях, когда требуются специфические товары\услуги (например токарные работы, микропайка, акриловые стержни и пр.)
— контроль отгрузки/монтажа макета:
* поиск перевозчика, грузчиков, подрядчика на месте выгрузки для монтажа (если это предусмотрено заданием)
* проверка комплектности шнур, рем.комплект, инструкция, пакет документов
Закупка:
— УФ печати под проект
— самоклейки с печатью
— электрики
— узко направленных материалов под проект
— инструментов для сотрудников
— ведение кассы (еженедельное планирование предполагаемых трат и ежедневный отчет по совершенным тратам)
— пластики, акрил, мох, краски, клея, шпаклёвки, флок, ножки, крепления для купола, скотч, присыпки, машинки, человечки, фонари, канцтовары, бытовая химия, брус, ДВП, пленки
Общие
— приемка товаров и работ от подрядчиков
— приемка изделий мебельного цеха
— поиск и тестирование новых материалов и способов изготовления деталей макета
Это очень сухая выжимка того, что необходимо делать проект-менеджеру в макетной мастерской.
История развития этой должности в ГОСМАКЕТ такая:
около 5 лет назад, когда мы начали делать одновременно больше 2 проектов, одному проектировщику, который, кстати, имеет ряд управленческих функций, стало невозможно, ввиду тотальной загрузки качественно отслеживать работу в 3 и более проектах, одновременно проектируя и вникая в детали по каждому макету. Тогда одного из топовых проектировщиков, совместно было принято решение, назначить проект-менеджером и снять с него часть функций проектировщика. Но все оказалось не так просто, потому что, далеко не всегда, исполнитель может выполнять работу управленца. Вот мы в постсоветском пространстве привыкли недооценивать важность управления компаниями, проектами, командами. А на самом деле задача управленца — брать на себя ответственность за принятие решений, за сроки, за материальные ценности и прочее. Это вам не хухры-мухры. В общем первый проект менеджер, отдаю ему должное, продержался в новой должности около года, и со стороны, проведя большой отбор кандидатов, мы нашли Ханну (имя изменено). Она проработала в рекламно-полиграфической компании 4,5 года, где курировала проекты. Там ее потенциал не удалось раскрыть в полной мере, почему, собственно, она и начала поиск нового места работы. Ханна набрала максимум пунктов по всем разделам отбора и вышла на стажировку в ГОСМАКЕТ. Самое интересное в этой истории то, что даже при наличии большого опыта с материалами и управления командами, нам потребовался целый год, чтобы прийти к одинаковому пониманию эстетики и выдать ей полный комплект полномочий. На текущий момент Ханна может одновременно вести до 9 проектов, что, в среднем по бизнесу, является очень значимым количеством. Следующим этапом развития будет найм параллельного проект-менеджера и вывод одного из них на должность директора производства, но это пока теория.
За все 4 года работы эволюция взаимоотношений с Ханной получилась крайне богатая и накопилось куча историй. Однажды, мы выполняли работы по изготовлению сложного технического макета театра с управлением подсветки каждого посадочного места с сенсорного моноблока для крупного города. Госзаказ. Забегая вперед скажу, что история этого проекта закончилась отказом заказчика от макета в одностороннем порядке, и дело совсем не в качестве или в сроках. Просто у государства есть такая возможность. Ну так вот связались мы в тот момент с новым перевозчиком, который взялся отвезти макет от производства до точки экспозиции. А случилось там следующее: водитель перевозчика, будучи застрахованным, втихаря от своего диспетчера, передал груз другому водителю, потому что, видите ли, у него там «обстоятельства». Ханна же будучи бдительной, узнала об этом в час ночи прямо в процессе перевозки. Случился ночной консилиум ГОСМАКЕТ и мы решили, что нужно уведомить нашего подрядчика, на минуточку мы об этом знали, а он нет. Попросили урегулировать вопрос так, чтобы не пострадал наш макети не потерять гарантии от страховой. Но все вышло из под контроля. Водитель позвонил нашей Ханнее и сказал, что прямо на трассе, под Воронежем, выгружает макет, потому что его не устроили ультиматумы, которые прилетели от нашего прямого подрядчика. Короче нервоз, цена контракта больше 1 млн рублей, репутация, да и в целом представьте какие ощущения у Ханны, которая от ответственности никогда не уходит, а принимает ее на себя в полной мере! В итоге в 3:00 у меня в мессенджере заявление об увольнении. Конечно, на утро всё обсудили, и заявление она забрала, потому что это скорее эмоция, чем взвешенное решение. Что с макетом? Ханна урегулировала самостоятельно ночью эту жуткую некомпетентность подрядчика и макет доехал.
Что еще случалось? Да столько всего, что одной статьей тут не обойтись. Это и сотрудники, которые считали, что у них воруют детали для макетов. Ханна, в итоге, находила их на полу. Это супер срочные решения по поиску альтернативных материалов, потому что на рынке временами пропадали те или иные пластики. Это 24 комплекта правок от заказчика, с которым мы попали в кабальные условия из за его неограниченной власти и нулевого представления о масштабах, дело закончилось его благодарностью. Как вспомню — «мне нужны яблоки на яблонях!», а дерево 1 см в высоту. А вот еще, заказали, однажды, купол у подрядчика сферический, диаметром 2,8 метра (см первое изображение). Возить его на проверки рискованно, потому принято решение было привезти его сразу на монтаж макета. Подрядчик привез купол у которого посередине идет шов, ну и конечно такое у него принять невозможно. Подрядчик сказал, что больше ничего сделать не может, даже не так, он сказал: «ну я же не волшебник, вы итак меня до инфаркта довели». А Ханна нашла решение, собрала нужных людей и за 2 суток располировали этот шов до его отсутствия, купол, кстати, позднее мы заменили на новый. Тогда мы решили что Никита, который сильно помог с куполом, — «Волшебник». В целом, если такие проект менеджеры будут во всех компаниях, бизнес в России, я считаю, будет расти просто взрывными темпами.
Как свидетель становления сильного управленца, хочу донести такую идею: Руководитель — это не козел отпущения, это человек который старается сделать лучше для подчинённых и для компании. И понятно, что руководитель не «сникерс», чтобы нравиться всем, но чуточку моральной поддержки ему никогда не помешает. Мир создают неравнодушные люди. И если мы больше будем задумываться о том, что даем сами, чем бесконечно требовать от окружающих отдачи, тем этот мир будет становиться богаче, чище и светлее!
Ваши комментарии мне очень помогут развиваться в писательстве, так что не проходите мимо!